Salle de Conférence du Palais Gastronomie (Palais 6)

MARDI 12 MARS 2013    16H00 – 16H45 : « Encore plus de clients grâce à la réservation en ligne et aux outils mobiles ! » par Marc François, consultant e-business et e-tourisme

Organisation : HORECATEL

Nous sommes désormais plus de 25% à consulter les sites web sur mobile.

Le touriste, par définition encore plus mobile, apprécie davantage les options que lui offrent les sites web pensés directement « mobile ».

C’est le cas de la nouvelle version mobile du site web Ardenne.org.

Vous pouvez en un clic découvrir ce qui est autour de vous : où dormir, que découvrir, les endroits où vous divertir, où savourer des spécialités, et même un agenda des activités.

Cet outil augmente le taux de réservation et fait gagner un temps précieux à chacun.

Historiquement dédiée aux grandes structures hôtelières, les outils se sont adaptés à l’hôtellerie familiale, aux campings, chambres d’hôtes et même aux gîtes et locations de vacance.

Sans nécessairement devoir s’équiper d’un PMS, le prestataire peut disposer d’une plateforme de commercialisation en ligne et gagner de nouvelles réservations via les différents canaux de son « channel manager ». Grâce à l’automatisation, en une seule opération, les canaux s’ouvrent et se ferment selon les disponibilités .

La mise en place d’un tel outil peut être progressive et s’intégrer dans les tâches quotidiennes habituelles.

Différentes offres existent. Faites votre choix mais allez-y !

> En savoir plus sur la réservation en ligne

Le site web n’est plus le seul outil de communication numérique ou en ligne d’une entreprise.
De nouveaux outils sont disponibles chaque jour et restent souvent sous exploités (voire mal exploités).

La formation permet d’y voir clair, de choisir quels sont les outils appropriés à chaque type d’entreprise.
Elle permet en outre de se mettre à niveau et d’appliquer les bonnes pratiques, par exemple, en terme d’e-mailing, image de l’entreprise sur le web, visites immersives, médias sociaux, e-commerce, mobilité, …

OBJECTIFS
- Découverte des 10 outils efficaces complémentaires au site web.
- Approche de l’internet mobile.
- Bonnes pratiques en communication numérique.

PROGRAMME 21 février 2013
- Ma communication avant 2013 : support papier, vidéo, web
- Ma communication numérique : le site web et … ?
- Les 10 outils actuels et indispensables : lesquels activer en priorité selon mon activité ?
- E-marketing : e-mailing, e-marketing, segmentation clients, actions et promotions, notoriété
- Fréquence d’actualisation de mes informations en ligne : bien penser mon calendrier, actions, évolution visuelle, refonte totale

METHODOLOGIE
La formation se déroulera dans la salle informatique : chaque participant pourra mettre directement en application les différents aspects vus au cours de cette journée.

PUBLIC CIBLE
Dirigeant, responsable de la communication, responsable marketing, secrétaire, gestionnaire de la relation client.

FORMATEUR
Marc François, Consultant et formateur e-marketing & e-tourisme, fondateur de la société INTERMEDATIC.

PLUS D’INFORMATIONS ?
Yannick NOIRET
Responsable formation CCILB
+32 61 29 30 55
> Renseignements et inscriptions

BFM : Le tourisme mobile : quels nouveaux enjeux pour les acteurs de la chaîne du voyage ?

Participants :
Gilles Barbier, co-fondateur du site web « Dismoiou », Guy Raffour, PDG de Raffour Interactif cabinet d’études et de recherche spécialisé dans le secteur du tourisme et Marc François, consultant e-tourisme, e-marketing, fondateur de la société Intermediatic.

Chroniqueurs 01 Business&Technologies :
Yann Serra, Frédéric Bergé et Pauline Riglet

Coup de pouce à la start up GreensysTech avec son PDG Mohamed Fal

Le podcast de l’émission du 14.07.2012 :
http://podcast.bfmbusiness.com/channel7/20120716_business_2.mp3

Bonne consultation !

Alcatel touche les fans de la page officielle Facebook du Tour de France et les amène sur une autre page spécifique qui est animée comme un blog, en y adjoignant toutes les interactions que l’on peut imaginer : échanges de bons plans, jeux concours, découvertes des coulisses du Tour avec des témoignages personnalisés, vidéos, …

Cette page interactive est identifiée clairement ‘Les bons plans de chaque étape du Tour 2012′ et est co-signée Tour de France & Alcatel.

Devenez fan ici : https://www.facebook.com/letourenonetouch

Retrouvez la carte interactive et les étapes :

https://www.facebook.com/letourenonetouch/app_190594640990576

C’est un bel exemple qui permet à un partenaire de gérer une communication dynamique emballée « Tour de France » sans être obligé d’agir directement sur le site web du Tour, qui reste, lui, axé sur les informations officielles.

Via Facebook, chacun des 2 partenaires se retrouve sur une plateforme commune, à mi-chemin entre les 2 sites officiels tout en donnant une image cohérente et en profitant de la dynamique des médias sociaux.

Google Hotel Finder propose une autre manière de rechercher votre hôtel.

Les fans de navigation par carte y trouvent leur compte, vous pouvez redimensionner à souhait la zone de recherche autour du secteur géographique où vous passez votre séjour.

Par exemple, indiquez « Gérardmer » dans la case de recherche à cette adresse et cliquez sur la carte.

Une zone par défaut vous est proposée mais vous pouvez la moduler selon vos souhaits,et ensuite copier l’url précise de votre nouvelle sélection pour la partager à vos amis. Par exemple, via le lien ci-dessous, je me suis rapproché du lac et étendu la zone vers Le Valtin :

http://www.google.com/hotelfinder/#search;l=G%25C3%25A9rardmer;d=2012-06-17;n=1;ar=4810583,704612,4808838,689663,4807348,681818,4804870,686383;v=m;si=b3d285b9

Entrez dans une visite immersive à 360•

Bien plus qu’un simple “pano“, les visites immersives vous invitent à la découverte : vous vivez le lieu, vous ressentez l’ambiance, vous y êtes déjà !

Un bel exemple aussi bien extérieur qu’intérieur : l’ Abbaye de Longpont dans l’Aisne.