Dans le cadre d’HORECATEL, qui se déroule du 10 au 13 mars 2013 au WEX de Marche-en-Famenne, assistez à la conférence qui aborde 2 des tendances à intégrer par l’hôtellerie en 2013.
Conférence « Réservation en ligne et outils mobiles »
Version mobile pour les sites web touristiques
Nous sommes désormais plus de 25% à consulter les sites web sur mobile.
Le touriste, par définition encore plus mobile, apprécie davantage les options que lui offrent les sites web pensés directement « mobile ».
C’est le cas de la nouvelle version mobile du site web Ardenne.org.
Vous pouvez en un clic découvrir ce qui est autour de vous : où dormir, que découvrir, les endroits où vous divertir, où savourer des spécialités, et même un agenda des activités.
La réservation en ligne, une attente des internautes
La préparation de ses vacances ou son séjour en ligne se poursuit désormais jusqu’à l’étape de réservation. C’est simple et efficace, l’internaute est rassuré sur la confirmation et le prestataire d’hébergement dispose d’une meilleure gestion de ses disponibilités.
Cet outil augmente le taux de réservation et fait gagner un temps précieux à chacun.
Historiquement dédiée aux grandes structures hôtelières, les outils se sont adaptés à l’hôtellerie familiale, aux campings, chambres d’hôtes et même aux gîtes et locations de vacance.
Sans nécessairement devoir s’équiper d’un PMS, le prestataire peut disposer d’une plateforme de commercialisation en ligne et gagner de nouvelles réservations via les différents canaux de son « channel manager ». Grâce à l’automatisation, en une seule opération, les canaux s’ouvrent et se ferment selon les disponibilités .
La mise en place d’un tel outil peut être progressive et s’intégrer dans les tâches quotidiennes habituelles.
Différentes offres existent. Faites votre choix mais allez-y !
Formation e-business : Développez l’e-business de votre entreprise
Les 10 outils complémentaires de mon site web
Le site web n’est plus le seul outil de communication numérique ou en ligne d’une entreprise.
De nouveaux outils sont disponibles chaque jour et restent souvent sous exploités (voire mal exploités).
La formation permet d’y voir clair, de choisir quels sont les outils appropriés à chaque type d’entreprise.
Elle permet en outre de se mettre à niveau et d’appliquer les bonnes pratiques, par exemple, en terme d’e-mailing, image de l’entreprise sur le web, visites immersives, médias sociaux, e-commerce, mobilité, …
OBJECTIFS
- Découverte des 10 outils efficaces complémentaires au site web.
- Approche de l’internet mobile.
- Bonnes pratiques en communication numérique.
PROGRAMME 21 février 2013
- Ma communication avant 2013 : support papier, vidéo, web
- Ma communication numérique : le site web et … ?
- Les 10 outils actuels et indispensables : lesquels activer en priorité selon mon activité ?
- E-marketing : e-mailing, e-marketing, segmentation clients, actions et promotions, notoriété
- Fréquence d’actualisation de mes informations en ligne : bien penser mon calendrier, actions, évolution visuelle, refonte totale
METHODOLOGIE
La formation se déroulera dans la salle informatique : chaque participant pourra mettre directement en application les différents aspects vus au cours de cette journée.
PUBLIC CIBLE
Dirigeant, responsable de la communication, responsable marketing, secrétaire, gestionnaire de la relation client.
FORMATEUR
Marc François, Consultant et formateur e-marketing & e-tourisme, fondateur de la société INTERMEDATIC.
PLUS D’INFORMATIONS ?
Yannick NOIRET
Responsable formation CCILB
+32 61 29 30 55
> Renseignements et inscriptions
Débat radio sur la thématique du M-TOURISME en 2012 sur BFM Business
Retrouvez le podcast de l’émission débat radio sur la thématique du M-TOURISME en 2012.
BFM : Le tourisme mobile : quels nouveaux enjeux pour les acteurs de la chaîne du voyage ?
Participants :
Gilles Barbier, co-fondateur du site web « Dismoiou », Guy Raffour, PDG de Raffour Interactif cabinet d’études et de recherche spécialisé dans le secteur du tourisme et Marc François, consultant e-tourisme, e-marketing, fondateur de la société Intermediatic.
Chroniqueurs 01 Business&Technologies :
Yann Serra, Frédéric Bergé et Pauline Riglet
Coup de pouce à la start up GreensysTech avec son PDG Mohamed Fal
Le podcast de l’émission du 14.07.2012 :
http://podcast.bfmbusiness.com/channel7/20120716_business_2.mp3
Courts séjours, vacances, nouvelles tendances et e-tourisme
C’est l’intitulé du CD-Rom de la nouvelle étude Baromètre 2012 du Cabinet Raffour Interactif.
Sous la forme de 500 graphiques classés en 27 thèmes, l’étude reprend des analyses approfondies des taux de départ, des 18 critères de choix des destinations, du budget vacances, de la fidélité au lieu de séjour, des types d’hébergement, de l’attitude face au prix, des délais et modes de réservation, des 21 nouveaux comportements de consommation touristique, du tourisme en ligne via l’internet fixe et mobile, des réseaux sociaux…,
- un rapport synthétique de 6 mois de veille informationnelle,
- la partie e-tourisme de l’étude des Nouveaux comportements de la clientèle Loisir perçus par les Agents de voyages
- un memorandum juridique e-tourisme complet et à date du cabinet Bensoussan,
- les 18 supports de la conférence du 26 juin 2012
- un PowerPoint « un an de e-tourisme » du Rédacteur en chef de Voyage & technologies
Pour plus d’informations, vous pouvez télécharger le pdf de détail qui vous servira également de bon commande :
http://www.raffour-interactif.fr/site_ri/ventes/Cdrom_Raffour_2012.pdf
Bonne consultation !
Les bons plans du Tour de France 2012 sur Facebook
Souvent, se pose la question du bon usage des différents médias et de l’interaction entre ceux-ci. Voici une utilisation intéressante de Facebook qui mixe les avantages du blog et de la communauté.
Alcatel touche les fans de la page officielle Facebook du Tour de France et les amène sur une autre page spécifique qui est animée comme un blog, en y adjoignant toutes les interactions que l’on peut imaginer : échanges de bons plans, jeux concours, découvertes des coulisses du Tour avec des témoignages personnalisés, vidéos, …
Cette page interactive est identifiée clairement ‘Les bons plans de chaque étape du Tour 2012′ et est co-signée Tour de France & Alcatel.
Devenez fan ici : https://www.facebook.com/letourenonetouch
Retrouvez la carte interactive et les étapes :
https://www.facebook.com/letourenonetouch/app_190594640990576
C’est un bel exemple qui permet à un partenaire de gérer une communication dynamique emballée « Tour de France » sans être obligé d’agir directement sur le site web du Tour, qui reste, lui, axé sur les informations officielles.
Via Facebook, chacun des 2 partenaires se retrouve sur une plateforme commune, à mi-chemin entre les 2 sites officiels tout en donnant une image cohérente et en profitant de la dynamique des médias sociaux.
Un hôtel dans le secteur ?
Vous aimiez les sites web portail d’hébergements ? de nombreux sites répondent déjà à votre attente.
Google Hotel Finder propose une autre manière de rechercher votre hôtel.
Les fans de navigation par carte y trouvent leur compte, vous pouvez redimensionner à souhait la zone de recherche autour du secteur géographique où vous passez votre séjour.
Par exemple, indiquez « Gérardmer » dans la case de recherche à cette adresse et cliquez sur la carte.
Une zone par défaut vous est proposée mais vous pouvez la moduler selon vos souhaits,et ensuite copier l’url précise de votre nouvelle sélection pour la partager à vos amis. Par exemple, via le lien ci-dessous, je me suis rapproché du lac et étendu la zone vers Le Valtin :
Plongez dans l’écran !
Entrez dans une visite immersive à 360•
Bien plus qu’un simple “pano“, les visites immersives vous invitent à la découverte : vous vivez le lieu, vous ressentez l’ambiance, vous y êtes déjà !
Un bel exemple aussi bien extérieur qu’intérieur : l’ Abbaye de Longpont dans l’Aisne.
La réservation en ligne, rencontres en Dordogne
Les Eyzies-de-Tayac-Sireuil
Les professionnels du tourisme du Périgord, et plus largement d’Aquitaine, se rencontrent dans un atelier thématique pour échanger leur expérience en matière de réservation en ligne et des nouveaux outils liés a l’ e-tourisme.
Encadrée par la MOPA, cette journée est décrite dans l’article du Sud Ouest du 22.02.2012
